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ONE China Local contacts
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Shanghai
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| 客户服务组 | 客服联系邮件 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 上海出口订舱组 | CN.SHA.CS.EXP. |
订舱受理及咨询； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理 |
| [email protected] | 订舱更改均需由亿通平台线上提交、订舱更改的争议或咨询可邮件此地址 | |
| [email protected] | 漏装操作及相关事宜； 对外通知、船期表更新以及其他相关咨询 | |
| 上海进口客服组 | CN.OF.SHA.IMPORTCOUNTER@ONE- |
进口相关业务 |
| 上海出口单证组 | CN.SHA.CS.EXP.BLQUERY@ONE- |
ONE QUOTE/直客单证及付费、签单事宜， |
| CN.SHA.CS.EXP.COUNTER@ONE- |
非上海出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜 | |
| 上海出口单证中心 | [email protected] | SI发送；签单前SI问题查询、更改 |
Tianjin
| 客户服务组 | 客服联系邮件 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 天津进口客服组 | cn.of.tsn.importcs@one-line. |
进口相关业务 |
| 天津出口订舱组 | [email protected] | 订舱业务受理及咨询；特种箱（DG,OOG,Reefer, GOH…) 申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；其他相关订舱类咨询及受理；船期表更新以及其他相关咨询 |
| [email protected] | 订舱更改均需由亿通平台线上提交，订舱更改的争议或咨询可邮件此地址 | |
| 天津出口单证组 | [email protected] | SI 截单时间查询；VGM申报及跟踪；未上船货物转船；DGD 资料更新及校验；电放；提单样本受理；手签提单及签发船证；重新授权打印提单；第三地放单、付费、异地换单、提单丢失；改港、回运等事宜受理；货代申领空白提单 |
| [email protected] | 提单更改、运费更改；船开后二程船更改（不涉及改港）；AMS/ENS申报及跟踪；ONE QUOTE 直客订舱付费及出单事宜 | |
| 天津出口单证中心 | [email protected] | SI发送；签单前SI问题查询、更改 |
Qingdao
| 客户服务组 | 客服联系邮件 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 青岛进口客服组 | cn.of.tao.importcs@ |
进口相关业务 |
| 青岛出口订舱组 | [email protected] | 订舱受理及咨询； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理 订舱更改均需由亿通平台线上提交、订舱更改的争议或咨询可邮件此地址 对外通知、船期表更新以及其他相关咨询 ONE QUOTE直客订舱业务咨询； ONE QUOTE直客订舱 |
| 青岛出口单证组 | [email protected] | 提单样本信息咨询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪 DGD资料更新及校验； 超期用箱费查询； 中转港变更及相关事宜 签单后提单更改； 提单遗失； 改港等 签单查询，以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等 电放， 船证明； 非青岛出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜 ONE QUOTE直客订舱单证及付费等事宜 |
| 青岛出口单证中心 | [email protected] | SI发送；签单前SI问题查询、更改 |
Dalian
| 客户服务组 | 客服联系邮件 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 大连出口订舱组 | [email protected] | 订舱业务受理及咨询；特种箱（DG,OOG,Reefer, GOH…) 申请；非危及化工品资料 收集、申请；特殊装载位置申请；其他相关订舱类咨询及受理；以及其他相关咨询 ONE QUOTE直客订舱业务咨询； ONE QUOTE直客订舱 |
| 大连出口单证组 | [email protected] | 提单样本信息查询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪 DGD资料更新及校验； 超期用箱费查询； 中转港变更及相关事宜 签单后提单更改； 提单遗失； 改港等 签单查询，以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等电放， 船证； 非大连出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜ONE QUOTE直客订舱单证及付费等事宜 |
| 大连进口客服组 | cn.of.dlc.importcs@one-line. |
进口相关业务 |
| 出口单证中心 | [email protected] | SI发送；签单前SI问题查询、更改 |
Ningbo
| 客户服务组 | 客服联系邮件 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 宁波进口组 | [email protected] | 进口相关业务 |
| 宁波出口订舱组 | [email protected] | 订舱,船期，特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH,非危及化工品)确认；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理 |
| 宁波出口单证组 | [email protected] | 提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；签单后提单更改；电放， 船证明，异地签单； |
| 宁波出口单证中心 | [email protected] | SI发送；签单前SI问题查询、更改 |
Others
| 客户服务组 | 客服联系邮件 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 南京进口客服组 | cn.of.nkg.importcs@one-line. |
进口相关业务 |
| 南京出口客服组 | 订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单； | |
| 重庆进口客服组 | cn.of.ckg.importcs@one-line. |
进口相关业务 |
| 重庆出口客服组 | 订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单； | |
| 武汉进口客服组 | cn.of.wuh.importcs@one-line. |
进口相关业务 |
| 武汉出口客服组 | 订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单； | |
| 连云港进口客服组 | cn.of.lyg.importcs@one-line. |
进口相关业务 |
| 连云港出口客服组 | 订舱受理及更改； 特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请； 非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请； 以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放， 船证明，异地签单； | |
| 南京/重庆/武汉/连云港 出口单证中心 |
[email protected] | SI发送；制单、提单挂网、大船开航前问题查询、更改 |