ONE 中国业务部门联系方式

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上海

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客户服务组	客服联系方式	业务范围
上海出口订舱组	1. 请通过ONE官网主页CHAT功能进行即时沟通（官网主页：https://ch.one-line.com/zh-hans） 2. 或通过ONE官网联系我们，递交（WEB FORM）服务支援表格（官网联系我们-WEB FORM：https://one-line.my.site.com/customersupport/s/?language=zh_CN&rt=CN）	订舱更改均需由亿通平台线上提交
上海进口客服组	CN.OF.SHA.IMPORTCOUNTER@ONE-LINE.COM	进口相关业务
上海出口单证组	CN.SHA.CS.EXP.BLQUERY@ONE-LINE.COM	ONE QUOTE/直客单证及付费、签单事宜，提单样本信息咨询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪 DGD资料更新及校验；超期用箱费查询；中转港变更及相关事宜签单后提单更改；提单遗失；改港等签单查询，以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等上海出口电放/船证明
上海出口单证组	CN.SHA.CS.EXP.COUNTER@ONE-LINE.COM	非上海出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜
上海出口单证中心	[email protected]	SI发送；签单前SI问题查询、更改

天津

客户服务组	客服联系邮件	业务范围
天津进口客服组	cn.of.tsn.importcs@one-line.com	进口相关业务
天津出口订舱组	[email protected]	订舱业务受理及咨询；特种箱（DG,OOG,Reefer, GOH…) 申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；其他相关订舱类咨询及受理；船期表更新以及其他相关咨询
天津出口订舱组	[email protected]	订舱更改均需由亿通平台线上提交，订舱更改的争议或咨询可邮件此地址
天津出口单证组	[email protected]	SI 截单时间查询；VGM申报及跟踪；未上船货物转船；DGD 资料更新及校验；电放；提单样本受理；手签提单及签发船证；重新授权打印提单；第三地放单、付费、异地换单、提单丢失；改港、回运等事宜受理；货代申领空白提单、提单更改、运费更改；船开后二程船更改（不涉及改港）；AMS/ENS申报及跟踪；ONE QUOTE 直客订舱付费及出单事宜
天津出口单证中心	[email protected]	SI发送；签单前SI问题查询、更改

青岛

客户服务组	客服联系邮件	业务范围
青岛进口客服组	cn.of.tao.importcs@one-line.com	进口相关业务
青岛出口订舱组	[email protected]	订舱受理及咨询；特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；以及其他相关订舱类咨询及受理订舱更改均需由亿通平台线上提交、订舱更改的争议或咨询可邮件此地址对外通知、船期表更新以及其他相关咨询 ONE QUOTE直客订舱业务咨询； ONE QUOTE直客订舱
青岛出口单证组	[email protected]	提单样本信息咨询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪 DGD资料更新及校验；超期用箱费查询；中转港变更及相关事宜签单后提单更改；提单遗失；改港等签单查询，以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等电放，船证明；非青岛出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜 ONE QUOTE直客订舱单证及付费等事宜
青岛出口单证中心	[email protected]	SI发送；签单前SI问题查询、更改

大连

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大连出口订舱组	[email protected]	订舱业务受理及咨询；特种箱（DG,OOG,Reefer, GOH…) 申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；其他相关订舱类咨询及受理；以及其他相关咨询 ONE QUOTE直客订舱业务咨询； ONE QUOTE直客订舱
大连出口单证组	[email protected]	提单样本信息查询、目的地24小时舱单问题； VGM申报及跟踪 DGD资料更新及校验；超期用箱费查询；中转港变更及相关事宜签单后提单更改；提单遗失；改港等签单查询，以及货物装载驶离后其它相关业务的咨询等电放，船证；非大连出口货物的第三地签单、换单、电放及付费事宜ONE QUOTE直客订舱单证及付费等事宜
大连进口客服组	cn.of.dlc.importcs@one-line.com	进口相关业务
出口单证中心	[email protected]	SI发送；签单前SI问题查询、更改

宁波

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宁波进口组	[email protected]	进口相关业务
宁波出口订舱组	[email protected]	订舱,船期，特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH,非危及化工品)确认；特殊装载位置申请；以及其他相关订舱类咨询及受理
宁波出口单证组	[email protected]	提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；签单后提单更改；电放，船证明，异地签单；
宁波出口单证中心	[email protected]	SI发送；签单前SI问题查询、更改

其他

客户服务组	客服联系邮件	业务范围
南京进口客服组	cn.of.nkg.importcs@one-line.com	进口相关业务
南京出口客服组	[email protected]	订舱受理及更改；特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放，船证明，异地签单；
重庆进口客服组	cn.of.ckg.importcs@one-line.com	进口相关业务
重庆出口客服组	[email protected]	订舱受理及更改；特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放，船证明，异地签单；
武汉进口客服组	cn.of.wuh.importcs@one-line.com	进口相关业务
武汉出口客服组	[email protected]	订舱受理及更改；特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放，船证明，异地签单；
连云港进口客服组	cn.of.lyg.importcs@one-line.com	进口相关业务
连云港出口客服组	[email protected]	订舱受理及更改；特种箱（DG,OOG,Reefer,GOH…）申请；非危及化工品资料收集、申请；特殊装载位置申请；以及其他相关订舱类咨询及受理；提单相关咨询、目的地24小时舱单问题；大船开航后提单更改；电放，船证明，异地签单；
南京/重庆/武汉/连云港出口单证中心	[email protected]	SI发送；制单、提单挂网、大船开航前问题查询、更改